Bonjour Nous venons d'acheter une maison équipée de camera extérieure NETATMO PRESENCE. Nous avons installé un nouveau modem mais je ne sais pas comment mettre les caméras sur le nouveau wifi ? Dois je démonter les caméras et puis je avoir la manipulation pour les lier avec le nouveau code wifi ? D'avance merci

Bonjour, si vous n'avez pas le QR code, vous pouvez le demander au service technique. voir site suivant : https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/articles/360021432151-J-ai-perdu-le-code-QR-d-installation-de-ma-Caméra-Extérieure-Intelligente "Pour générer un nouveau code QR, nous avons besoin d'une preuve d'accès physique à votre Caméra. Pour cela, prenez une photo de l'étiquette du numéro de série présente sur la Caméra. Vous la trouverez sous le couvercle inférieur..." C'est avec les QR code que vous pourrez reprogrammer vos caméras.

Bonjour il vous faut surtout les QR code de chaque caméra pour installer vos caméras. Demandez les à l'ancien propriétaire.

nouvelle connexion wifi – – Communauté SAV Darty 5114742

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brun56413312
Le 27 janvier 2024
Bonjour,

si vous n'avez pas le QR code, vous pouvez le demander au service technique.

voir site suivant :
https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/articles/360021432151-J-ai-perdu-le-code-QR-d-installation-de-ma-Caméra-Extérieure-Intelligente

"Pour générer un nouveau code QR, nous avons besoin d'une preuve d'accès physique à votre Caméra. Pour cela, prenez une photo de l'étiquette du numéro de série présente sur la Caméra. Vous la trouverez sous le couvercle inférieur..."

C'est avec les QR code que vous pourrez reprogrammer vos caméras.
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- cb.b15775687
  
  Propriétaire certifié
  Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
  Le 29 janvier 2024
  @sourian Oui, il faut que ce soit la caméra qui lise le QR code. A aucun moment vous ne devez démonter la caméra.
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- brun56413312
  
  Propriétaire certifié
  Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
  Le 27 janvier 2024
  @sourian c'est exact quand on présente le QR code à la caméra connectée au réseau électrique, elle se met à clignoter, on passe en quelque sorte en mode "administrateur" et là, via l'application sur un smartphone on peut la programmer (wifi, zone de détection, etc.)
  Il faut alors suivre le manuel. A faire pour chaque caméra.
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- sourian
  
  Propriétaire certifié
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  Auteur(e)
  Le 27 janvier 2024
  @brun56413312 Merci je vais essayer de faire la manipulation tel qu'indiqué.
  Je vais donc essayer de générer le QR Code qui n'est pas présent dans le carton de la caméra.
  Cela permet de ne pas désinstaller la caméra du mur si je comprends bien le QR Code doit être mis devant la caméra ?
  D'avance merci
  
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alex35321632
Le 27 janvier 2024
Bonjour
il vous faut surtout les QR code de chaque caméra pour installer vos caméras. Demandez les à l'ancien propriétaire.
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