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Demande de jumelage

Bonjour, Personne n'a répondu à mon dernier message sur la demande de jumelage permanente de mon é-companion, même quand j'ai fini une recette. J'ai parlé à un ingénieur qui m'a fait désinstaller puis réinstaller le robot et faire toutes sortes de manips mais j'ai toujours le même problème. Quelqu'un peut-il m'aider? merci

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  • Quand j'ai fini une recette avec mon é-companion, je tape "terminer la recette" et le robot me dit de brancher mon appareil et opérer le jumelage. Mais j'étais jumelée! Et si je tape "fermer" ou "annuler" il continue à me demander de brancher etc. Je ne peux pas m'en débarrasser. J'espère que vous comprenez.
  • je ne comprend pas votre probleme