Bonjour à tous et à toutes, d'un coup ma stanmore 2 connectée ne répond plus à la voix. Lorsque je dis OK google, les led restent allumées sans aucun retour à n'importe quelle question. Quelqu'un a t il rencontré ce soucis ? L'enceinte a un peu plus de 2 ans, donc plus garantie je suis très inquièt. Je vous remercie.

Même problème pour moi : depuis 3 ou 4 jours l'assistant ne fonctionne plus sur ma Marshall Stanmore 2 voice. Les leds restent allumées après "Ok Google" et puis.... plus rien. Elles restent allumées. S'il y avait de la musique, le volume se baisse très fortement, mais c'est tout. En appuyant sur le bouton Play/Pause, les leds s'éteignent et le volume revient à un volume normal, mais pas d'assistant Google. J'ai vu qu'il y avait le même problème sur d'autres modèles de la même marque sur ce forum. Possiblement un problème de mise à jour... Il va falloir attendre. ou alors écrire à Marshall pour faire part du problème.

Je suis actuellement en échange mail avec MARSHALL à l'adresse support@marshallheadphones.com à qui j'ai envoyé les versions de mon google home, de mon ois tph., etc. J'ai également précisé que nous étions nombreux à avoir ce soucis. Merci d'écrire en nombre à cette adresse pour essayer d'avoir une solution il semblerait que cela soit du à une mise à jour....

Bonjour J'ai exactement le même problème depuis 2 jours. En reinitialisant l'enceinte ça refonctionne 5 min puis plus rien. Les 4 leds restent allumées, plus de son (son très très faible et plus aucune réponse au commandes vocales)

Pareil je rencontré le même problème. Même en reinitialisant l'enceinte cela fonctionne 5 minutes puis le problème recommence

Exactement le même problème rencontré avec mon enceinte stanmore II (ancienne génération) depuis 2 jours..

J'ai contacté Darty en lui mentionnant que je n'étais pas un cas isolé , Ils doivent revenir vers moi.

Vu la simultanéité du soucis, le problème serait il lié à une mise à jour de l'enceinte ? Quelqu'un a pu joindre un SAV ?

Pareil de mon côté depuis 2jours aussi.

Bonjour, Nous avons exactement le même problème... lorsqu'on dit "ok google" l'enceinte est dans l'attente et rien ne se passe... !! J'espère qu'on trouvera une solution à ce problème

Reconnaissance vocale ne fonctionne plus – – Communauté SAV Darty

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Consulter les 20 réponses à la question Reconnaissance vocale ne fonctionne plus

GLB76
Le 18 avril 2023
Même problème pour moi : depuis 3 ou 4 jours l'assistant ne fonctionne plus sur ma Marshall Stanmore 2 voice. Les leds restent allumées après "Ok Google" et puis.... plus rien. Elles restent allumées. S'il y avait de la musique, le volume se baisse très fortement, mais c'est tout. En appuyant sur le bouton Play/Pause, les leds s'éteignent et le volume revient à un volume normal, mais pas d'assistant Google. J'ai vu qu'il y avait le même problème sur d'autres modèles de la même marque sur ce forum. Possiblement un problème de mise à jour... Il va falloir attendre. ou alors écrire à Marshall pour faire part du problème.
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DavidouxAuteur(e)
Le 16 avril 2023
Je suis actuellement en échange mail avec MARSHALL à l'adresse support@marshallheadphones.com à qui j'ai envoyé les versions de mon google home, de mon ois tph., etc. J'ai également précisé que nous étions nombreux à avoir ce soucis. Merci d'écrire en nombre à cette adresse pour essayer d'avoir une solution il semblerait que cela soit du à une mise à jour....
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- g.qu41341334
  
  Propriétaire certifié
  Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
  Le 17 avril 2023
  @Davidoux Je viens de leur adresser un mail également
  0
maelflr
Le 15 avril 2023
Bonjour
J'ai exactement le même problème depuis 2 jours. En reinitialisant l'enceinte ça refonctionne 5 min puis plus rien. Les 4 leds restent allumées, plus de son (son très très faible et plus aucune réponse au commandes vocales)
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maelflr
Le 15 avril 2023
Pareil je rencontré le même problème. Même en reinitialisant l'enceinte cela fonctionne 5 minutes puis le problème recommence
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- damien59
  
  Propriétaire certifié
  Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
  Le 22 avril 2023
  @Davidoux Idem, ca refonctionne! Ouf! Une petite reconfiguration et tout va bien!
  0
- Rossier
  
  Propriétaire certifié
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  Le 22 avril 2023
  @Davidoux bonjour tout le monde je me tiens à côté de ma acton 2 marshall et oui sa refonctionne également !!! victoire!! j'avais également écris un mail au SAV. merci à tous ceux qui on contribué ! bonne écoute sur vos enceintes respectives !
  0
- Davidoux
  
  Propriétaire certifié
  Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
  Auteur(e)
  Le 22 avril 2023
  @gwen23234644 Bonjour à tous, comme par magie, aujourd'hui, et suite aux mails envoyés au SAV MARSHALL, mon enceinte fonctionne de nouveau parfaitement bien. Est-ce que le cas pour vous aussi ? Je vous le souhaite. David
  0
g.qu41341334
Le 15 avril 2023
Exactement le même problème rencontré avec mon enceinte stanmore II (ancienne génération) depuis 2 jours..
0
anna11561146

Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Le 14 avril 2023
J'ai contacté Darty en lui mentionnant que je n'étais pas un cas isolé , Ils doivent revenir vers moi.
0
DavidouxAuteur(e)
Le 14 avril 2023
Vu la simultanéité du soucis, le problème serait il lié à une mise à jour de l'enceinte ? Quelqu'un a pu joindre un SAV ?
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laur56115365

Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Le 14 avril 2023
Pareil de mon côté depuis 2jours aussi.
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anna11561146

Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Le 14 avril 2023
Bonjour,
Nous avons exactement le même problème... lorsqu'on dit "ok google" l'enceinte est dans l'attente et rien ne se passe... !!
J'espère qu'on trouvera une solution à ce problème
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PEL
Le 14 avril 2023
Exactement le même problème
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- maelflr
  
  Propriétaire certifié
  Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
  Le 15 avril 2023
  @PEL Exactement le même problème aussi
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