panne CN321

bonjour mon CN321 est "allumé" puisqu'il indique la t°C intérieure du compartiment frigo à 18°C donc il ne refroidit plus ... j'ai bien vérifié que la consigne était à 5°C, j'ai même changé celle-ci, arrêté/redémarré le frigo ... rien à faire

même problème côté congélateur, il est maintenant à 5C malgré une consigne à -15°C,...j'ai essayé le superfrost, rien à faire.

quelqu'un a-t-il déjà vu ces symptômes ? est-ce facilement réparable ? d'où cela vient-il ?

Merci d'avance