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Vous avez posé une question à la communauté rattachée à votre produit sans avoir trouvé de solution ? Nous vous proposons des pistes pour que votre appareil soit à nouveau fonctionnel. La Communauté SAV Darty vous permet de poser vos questions à propos de votre produit à d’autres personnes possédant le même appareil que vous. Quand cela ne suffit pas, notre SAV est à votre disposition pour vous aider à régler le souci rencontré. Prendre rendez-vous à domicile pour un appareil de gros électroménager En cas de difficulté avec un appareil de gros électroménager, le SAV de Darty est disponible en quelques clics. Pour la réparation de votre produit, vous pouvez réaliser la déclaration de votre panne en ligne en expliquant le problème et en ajoutant des photos si vous le souhaitez. Nous vous guidons pour résoudre, si possible, la panne à distance et nous programmons avec vous le passage d’un technicien à domicile dans les cas qui le nécessitent. Se rendre en magasin pour les petits appareils Pour vos appareils de petite taille, nous vous invitons à vous rendre dans le magasin Darty le plus proche en vous munissant de votre facture d’achat (voici comment imprimer votre facture). Apportez seulement les accessoires impliqués dans le problème et qui sont utiles pour tester la panne. Par exemple, si vous rencontrez un souci avec votre robot pâtissier, il n'est pas utile d'apporter l'intégralité des pétrins, crochets et batteurs qui ont été vendus avec l'appareil. En fonction de la nature de votre appareil, d’autres précautions sont à prendre : Les écouteurs Bluetooth, les appareils de préparation culinaire et les produits de beauté doivent être propres et exempts de résidus d'utilisation Les expressos avec broyeur doivent être vidés de leur eau et de leurs grains de café Les bacs à poussière des aspirateurs doivent être bien vides Bon à savoir : Il est également possible de déclarer votre panne en ligne avant de vous rendre au comptoir SAV de votre magasin Darty. Avant de faire réparer vos produits multimédias Pour vos appareils multimédias, voici nos préconisations : Retirez les cartouches de votre imprimante jet d'encre (sauf si elle est de marque Epson) et n’amenez que le câble d’alimentation. Nettoyez le bac de récupération de poudre de toner de votre imprimantes laser pour éviter tout problème durant le transport Pour un PC, n’oubliez pas de réaliser une sauvegarde de vos données (en clonant votre disque dur par exemple) car la réparation de votre ordinateur pourrait impliquer une réinitialisation et de fait, la perte de vos données. Pour les smartphones, désactivez le système de verrouillage ou pensez à fournir votre code au moment de déposer l’appareil afin que nos techniciens puissent accéder à l’appareil. Avant de nous confier vos produits Apple Lorsque votre appareil Apple (iPhone, iPad, MacBook, AirPods …) est sur le point d’être envoyé en réparation, il est indispensable de désactiver sa localisation. Sans cela, les techniciens de nos ateliers de réparation ne pourront pas intervenir sur le produit. Si votre appareil ne répond plus, il est possible de réaliser cette manipulation en ligne, à l'aide de vos identifiants iCloud. Nous vous expliquons comment s'y prendre à travers la vidéo suivante : Est-ce que tout est pris en charge par la garantie ? La garantie légale de conformité protège l’appareil pendant généralement 2 ans à partir de la date d’achat contre les pannes. En revanche, l’usure normale des consommables (filtres, cartouches, freins …) ou la casse ne sont pas pris en compte. Dans de tels cas, un devis peut vous être établi pour estimer le montant de l’intervention qui sera réalisée. Si vous disposez d’une assurance ou d’une extension de garantie, veuillez vous référer aux termes de votre contrat. Des réparations éligibles au Bonus réparation Bonne nouvelle, vous pouvez réduire le montant de votre intervention avec le bonus réparation ! Grâce au label QualiRépar obtenu par Darty, une réduction du tarif de la réparation s’applique (de l’ordre de 15€ à 60€) si votre produit est hors garantie et qu’il fait partie de la liste des appareils éligibles (parmi le gros électroménager, le petit électroménager, le multimédia, la téléphonie, la prise de vue ...). Vous n’avez aucune démarche à faire, on s'occupe de tout ! Réparer soi-même en commandant des pièces détachées Le saviez-vous ? Vous pouvez commander des pièces de rechange pour réparer votre appareil. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement au comptoir SAV de votre magasin ou bien visiter le catalogue de pièces détachées de notre partenaire SOS Accessoire. De nombreuses références des plus grandes marques y sont disponibles.

Pour tirer entièrement parti de votre aspirateur robot et éviter qu’il ne rencontre des problèmes, nous vous proposons quelques conseils qui pourraient vous être utiles pour toute la durée de vie de votre appareil. Penser à connecter l’aspirateur robot à son application Ce qui confère à un aspirateur robot ses capacités si avancées, c’est la manière dont la partie logicielle est conçue. Pour en profiter au maximum, il est indispensable d’avoir recours à une application. Plus qu’un simple gadget, il s’agit d’un élément crucial qui assure le bon fonctionnement de l’appareil : si l’aspirateur n’est pas connecté à l’application, certains dysfonctionnements peuvent avoir lieu. A titre d’exemple, pour certains modèles équipés d’une fonction lavage, l’eau ne s’écoulera pas en cas d’absence de connexion. Vérifier que la station de charge est bien en état de marche Pour éviter que la batterie de l’aspirateur robot se retrouve à plat, mieux vaut veiller à ce que la station de charge soit opérationnelle. Si vous avez tendance à débrancher la base de chargement, pensez à bien la raccorder au bout de quelques temps car même. En effet, même si le robot n’est pas utilisé, sa batterie se vide à petit feu et cela peut affecter l’autonomie lors du prochain cycle d’aspiration. Si vous avez la chance de posséder un appareil dont la base est équipée d'un interrupteur, vous avez encore moins de contraintes puisqu'il suffit d'appuyer sur un bouton. Préparer les meilleures conditions pour le passage de l’aspirateur robot Pour que votre robot puisse mener sa tâche avec succès, il est nécessaire de lui préparer le terrain en enlevant le maximum d’objets qui pourraient représenter des obstacles à son déplacement. Ainsi, pensez à bien ranger les chaises, à bien ranger les câbles qui peuvent traîner mais aussi à ouvrir les portes si l’aspirateur doit accéder à différentes pièces. Il faudra aussi veiller à ce qu’il y ait assez de lumière là où l’aspirateur doit passer car en cas de faible luminosité, le robot pourrait avoir du mal à discerner son environnement. En revanche, pas d’inquiétude à avoir si votre aspirateur est équipé de lasers : même dans l’obscurité, il sera capable de se déplacer. Il y a un autre détail apparemment anodin qui peut perturber le travail de certains aspirateurs robots : la présence d’éléments de couleur noire au sol. En effet, si votre revêtement arbore des nuances sombres, les capteurs anti-chute de certains aspirateurs auront tendance à considérer cela comme du vide. De fait, les sections considérées à tort comme dangereuses ne seront pas traitées. Nettoyer l’aspirateur robot Certes, votre aspirateur rempli très bien son rôle en gardant votre maison propre mais lui aussi a besoin d’un brin de toilette. Ce qu’il faut retenir, c’est qu’un aspirateur bien entretenu est un aspirateur plus efficace. En conséquence, il est préférable de vider le réservoir après chaque utilisation (sauf si votre robot s’en charge tout seul) histoire que la poussière ne s’accumule pas au point de réduire la puissance d’aspiration. Autre point d’attention : les roues. Elles ont tendance à accumuler la poussière et les cheveux. Procédez donc à une vérification de temps en temps. Les différentes brosses ne sont pas non plus en reste. Il faudra contrôler régulièrement que rien ne vient perturber le travail de celle située sous le robot et remplacer la brosse latérale après quelques mois d’utilisation. Le même principe s’applique aux mini serpillères si votre aspirateur en est pourvu. Enfin, ne négligez pas l’entretien des capteurs de l’appareil (y compris la caméra). Sachant que ce sont ces composants qui lui servent d’yeux, l’aspirateur peut rencontrer des difficultés à se déplacer correctement en cas d’obstruction, Un simple chiffon microfibre fait l’affaire pour le nettoyage. Savoir quoi faire en cas de problème Dans diverses situations, il existe des solutions aux problèmes d’aspirateurs robots fréquents. Etant donné qu’un certain nombre de problèmes sont d’origine logicielle, une mise à jour est un bon moyen de corriger ce qui ne tourne pas rond. Il peut s’agir d’une mise à jour de l’application aussi bien qu’une mise à jour de l’aspirateur. En général, tout se fait de manière automatique mais si cela n’est pas le cas, n’hésitez pas à procéder à une vérification manuelle. Si aucune mise à jour ne vous est proposée ou que celle que vous avez installée n’a pas réglé le problème, la réinitialisation permettra sans doute de tout remettre en ordre. Cela dit, vous aurez probablement à reconfigurer un certain nombre de paramètres et de préférences. Dans le cas où le défaut persiste, il est nécessaire que l’appareil soit envoyé en réparation. Tout le nécessaire pourra alors être fait pour votre aspirateur robot, qu’il s’agisse d’une recalibration des capteurs ou d'un changement de pièce.

Repérer et comprendre les codes erreur de machine à laver LG Saviez-vous que grâce à la fonction Smart Diagnosis vous pouviez consulter les codes erreurs qui apparaissent sur votre lave-linge ? Pour cela, votre machine à laver LG doit être compatible et connectée à l'application LG ThinQ. Dans un autre tuto vidéo, nous vous montrons aussi comment se débarrasser des codes erreurs sur un lave-linge LG.

Nettoyage de l'aspirateur robot Deebot X1 Omni et de la station de recharge Ecovacs Une fois que votre aspirateur robot Ecovacs a nettoyé votre intérieur, il est temps de le nettoyer à son tour. A l'aide de ce tuto vidéo, nous vous guidons sur la manière dont procéder à l'entretien de votre Ecovacs Deebot X1 Omni (nettoyer les capteurs et de la caméra, retirer les cheveux enroulés autour des brosses ...) et de sa station de lavage et d'aspiration (nettoyer les contacteurs, nettoyer les rampes d'eau ...). En plus des manipulations d'usage, vous découvrirez de petites astuces qui vous faciliteront le nettoyage.

Le code erreur OPn apparaît sur un lave-linge LG lorsque le tiroir à lessive de la machine à laver n'est pas correctement fermé. Vérifiez donc qu'il soit emboîté jusqu'au bout et le code erreur s'effacera. Vous serez ensuite en mesure de démarrer un cycle de lavage.

Le code "cL" indique que votre lave-linge LG est passé en mode "Child Lock". Ce mode verrouille les commandes pour éviter que des enfants ne les manipulent. Il se peut que vous ayez activé ce mode par inadvertance. Pour sortir du mode de verrouillage enfant, il suffit de maintenir une combinaison de touches pendant quelques secondes. Le tuto vidéo suivant montre comment s'y prendre avec une machine à laver LG F284V92WSTA.

Si jamais vous constatez que le code erreur "PF" s'affiche sur le bandeau de commande de votre lave-linge LG, cela signifie que votre machine à laver s'est subitement arrêtée en plein cycle. Cet arrêt brusque est causé par une coupure d’électricité. Ce tuto vidéo explique comment se débarrasser du code erreur. Après avoir vérifié votre installation électrique et relancé le courant (si le lave-linge ne fait pas sauter les plombs), vous pouvez poursuivre le lavage en appuyant sur la touche 'Départ'.

S'il s'avère que votre lave-linge LG affiche le code erreur "FE" à l'écran, cela n'est pas bon signe car vous ne pouvez pas vous débarrasser de ce code erreur par vos moyens. Heureusement, la solution est de faire appel à un technicien pour réparer ce problème consécutif à une fuite interne de l'appareil. Contactez le service après-vente Darty en vue de l'intervention d'un réparateur à domicile.

Le code erreur UE fait référence à un déséquilibre du lave-linge. Votre machine à laver LG affiche ce code erreur à l'essorage lorsque le tambour tourne à toute vitesse et engendre des vibrations importantes. Les manières simples de se débarrasser du code erreur UE sont de : régler la hauteur des pieds de la machine à laver faire en sorte que le linge soit équilibré Ce tuto vidéo vous en dit plus.

Sur un lave-linge LG, le code erreur IE indique qu'il y a un problème avec l'arrivée d'eau. En clair, la quantité d'eau est insuffisante pour que la machine à laver puisse se lancer correctement. Les problèmes d'arrivée d'eau de règlent souvent de manière simple : en vérifiant le tuyau d'arrivée d'eau en vérifiant le filtre anti-calcaire Ce tuto vidéo vous éclaire sur la manière dont résoudre un code erreur IE