Bonjour je n'entends pas mon interlocuteur ,le téléphone sonne ,je décroche et je ne l'entend pas merci

Bonjour, Lorsque vous êtes en communication avec votre interlocuteur, vous pouvez augmenter le volume avec la touche du haut située à l'arrière de votre téléphone. Touche du haut pour augmenter, touche du bas pour diminuer. Dites-moi si cela à régler le problème, sinon, je vous donnerais une autre manip. Cordialement.