Bonjour à tous,

Je fais appel à la communauté parce que je soupçonne un problème de fabrication avec le Steampod 4.0.

Mon appareil (acheté en avril 2025) a un réservoir qui se déclipsse constamment. En inspectant l'intérieur, sous le réservoir, j'ai remarqué qu'une des glissières latérales — celles où s'insère le réservoir — est endommagée. Je suis persuadée que c'est ce qui empêche le réservoir de rester bien en place.

Le marchand affirme qu'il s'agit d'un bris physique non couvert par la garantie, mais j'ai toujours utilisé mon Steampod de manière soigneuse. De plus, après avoir vérifié auprès de ma coiffeuse, son Steampod 4.0 présente exactement le même dommage interne… sauf que dans son cas, le réservoir ne s'ouvre pas.

Rowenta m'a proposé d'évaluer l'appareil, mais le délai annoncé est de 4 à 6 semaines — impossible pour moi, car j'utilise mon fer tous les jours.

J'aimerais donc savoir si d'autres propriétaires de Steampod 4.0 pourraient vérifier chez eux :

En retirant le réservoir, est-ce que les glissières latérales à l'intérieur du compartiment sont cassées ou endommagées?

Merci beaucoup à ceux qui prendront le temps de regarder. Toute info ou photo pourrait vraiment m'aider à comprendre si c'est un problème isolé ou un défaut plus répandu.