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Détartrage impossible

Bonjour, après avoir trop attendu pour faire le détartrage, il est maintenant impossible de lancer la machine pour le faire. Elle reste bloquée avec le bouton bicolore rouge/vert. J'arrive à rentrer dans le programme pour faire le détartrage mais rien ne se passe,comme si le moteur ne tournait plus. Que puis je faire pour le relancer ?Merci

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  • Bonjour, voici une vidéo en explicative sur la procédure de détartrage (lien: https://youtu.be/TMbbFkS_pps ou en Français: https://youtu.be/hj1u9dJ6y50). Si malgré cette manipulation le détartrage ne fonctionne pas, vous devrez déposer votre machine expresso au SAV dans le magasin de votre choix. Bonne journée