Pastille de nettoyage

Bonjour,
Lorsque j'effectue un nettoyage de la machine après que le pictogramme "K" se soit allumé, je m'aperçois que la pastille ne se dissout pas du tout, elle reste telle que je l'avais mise. Je m'en suis aperçu lors d'une nouvelle demande de nettoyage ce matin : quand j'ai voulu insérer une nouvelle pastille dans son logement, j'ai vu que la précédente, installée il y a un bon mois, était toujours en place... Est-ce normal ? Je précise que j'utilise bien des pastilles KRUPS ! Merci d'avance pour votre aide.