Bonjour, ma JBL Flip essential ne fait plus aucun son, même à l'allumage.

pourtant elle est chargée à fond, elle s'allume, les 5 petits voyants sont allumés mais aucun son. aucune connexion bluetooth possible.

j'ai réinitialisé en faisant volume et bouton play, un petit voyant se met rouge et l'enceinte s'éteint. rien n'y change.

pouvez vous m'aider?

Merci