Bonjour,

J'ai acheté ma roue V5F en janvier 2022, il y a moins de deux ans. J'ai parcouru 3500 km. Elle est en très bon état, n'a jamais été malmenée (j'ai 70 ans ! et je roule pépère !) Je suis très ennuyé car depuis quelques semaines ma roue ne monte plus la petite pente pour arriver chez moi (à peine 200m) je sens bien aussi en roulant que ma roue est plus faible. Pourtant, je peux encore faire quasiment 30 km sur du plat avec une charge complète. J'ai toujours scrupuleusement respecté les consignes d'entretien de la batterie. Pourriez-vous me dire quel est le problème ? J'ai fait un diagnostic avec mon appli "inmotion" : aucune erreur !! Je l'ai montrée au magasin "urban mobility" à Lyon. Ils sont spécialisés et ne comprennent pas qu'au bout de 3500 km ma roue aie perdu une bonne partie de ses capacités. Je sais que la batterie n'est garantie qu'une année mais j'aurais aimé que vous puissiez me dire si je peux faire quelque chose ? Le coût d'une batterie neuve est dissuasif ... C'est quand même dommage si on ne peut pas faire plus de 3500 km avec une roue achetée neuve ...

Je vous remercie pour votre réponse,

Bien cordialement,

Daniel ROUSSEL