Bonjour, je n'ai pas eu de problème de ce type. A partir de l'application HPsmart tank 5100 séries il y a un onglet numériser. A partir de celui-ci il n'y a aucune difficulté à scanner un document.
Bien sûr il est nécessaire d'installer cette application et que votre imprimante soit détectée et installée.
Bonjour, j'ai rencontré un problème similaire avec mon imprimante, l'assistance HP ne l'a pas résolu, après de longues manipulations, alors je l'ai mise simplement en filaire, et toutes ses fonctions s'exécutent de nouveau parfaitement.
Bonjour, mon imprimante ne me sortait que du noir et blanc et je ne pouvais pas avoir accès aux paramètres d'impression … je l'ai désinstallée du PC et réinstallée et tout est rentré dans l'ordre … j'espère que cette solution pourra régler votre problème …
Nos services
Nos conseillers et conseillères Darty vous répondent du lundi au dimanche de 7h à 22h au 0892 01 10 10 (40 cts/min).
Plus de 470 magasins en France !
Découvrez tout l'univers de l’Électroménager, Hifi, High-Tech, Informatique, Cuisine dans le magasin Darty le plus proche de chez vous : Paris, Marseille, Lyon, Nice, Toulouse, Tous les magasins.
Rechercher un magasinVous êtes une entreprise ?
Vous souhaitez équiper votre entreprise ? Découvrez l’offre DARTY PRO !Découvrez nos applications mobiles
Une expérience d'achat simple et rapide !
Suivez-nous sur les réseaux
Paiement sécurisé
Livraison offerte dès 20 €
Retrait 1h en magasin
Retour sous 15j
Service client 7j/7
Garantie 2 ans par le SAV Darty
SAV en magasin et à domicile