Bonjour Mon pc ne voit plus le scanner de mon imprimante alors qu'il imprime sans soucis et que je peux faire des photocopies. Merci pour vos réponses

Bonjour, je vous invite à contacter notre assistance technique aux 0978 970 970 afin de voir le problème avec vous et de le résoudre le défaut. Bonne journée

Bonsoir à vous 3 Bon les choses ont avancées, à savoir que j'ai une autre imprimante que j'ai connectée : même problème...... j'ai donc pensé pc , j'ai donc essayé avec celui de mon épouse et là aucun problème, le scan à fonctionné impec. Donc cela vient de mon ordi........ cela fonctionnait il y a 3 jours. Pour info j'ai fait 3 désinstallations réinstallations avant de faire appel à vous. L'ordi de ma douce a 6 mois le mien ....6 ans...... Maintenant je sais où chercher......

Si vous avez toujours le même réseau wifi, je desinstallerais et réinstallerais le programme...

quant j'ai des problèmes entre le PC et l'imprimante je désinstalle et réinstalle le logiciel de l'imprimante tous rentre dans l'ordre

Chaque fois que j'ai un souci, j'appelle HP. C'est toujours parfait.

pb de réseau scan – – Communauté SAV Darty 4427791

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Alain Expert Darty
Le 24 février 2021
Bonjour, je vous invite à contacter notre assistance technique aux 0978 970 970 afin de voir le problème avec vous et de le résoudre le défaut. Bonne journée
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papimichou
Le 23 février 2021
Bonsoir à vous 3

Bon les choses ont avancées, à savoir que j'ai une autre imprimante que j'ai connectée : même problème...... j'ai donc pensé pc , j'ai donc essayé avec celui de mon épouse et là aucun problème, le scan à fonctionné impec.
Donc cela vient de mon ordi........ cela fonctionnait il y a 3 jours.
Pour info j'ai fait 3 désinstallations réinstallations avant de faire appel à vous.
L'ordi de ma douce a 6 mois le mien ....6 ans......
Maintenant je sais où chercher......
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nico55634426
Le 23 février 2021
Si vous avez toujours le même réseau wifi, je desinstallerais et réinstallerais le programme...
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chri11352341
Le 23 février 2021
quant j'ai des problèmes entre le PC et l'imprimante je désinstalle et réinstalle le logiciel de l'imprimante tous rentre dans l'ordre
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paul36625521
Le 23 février 2021
Chaque fois que j'ai un souci, j'appelle HP. C'est toujours parfait.
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