BonjourJe n'arrive plus à numériser mes documents .on me dit ordinateur introuvableMerci

j'ai déjà eu ce problème , il faut désinstaller et réinstaller ensuite l'imprimante et ça fonctionne de nouveau .

Bonjour, comment est connectée votre imprimante ? En USB ou en Wi-Fi ? Faites un test de photocopie juste pour vérifier que l'imprimante peut numériser. L'impression fonctionne-t-elle ? Si oui, dans un premier temps désinstallez, puis réinstallez l'imprimante avec le dernier pilote disponible sur le site HP. Si le problème persiste, installez l'utilitaire HP Doctor afin qu'il puisse vérifiez et corriger le problème. HP Doctor : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/model/9729277/swItemId/mp-178793-29 Pilotes et logiciel HP Officejet 3831 : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/model/9729277 Bonne journée, cordialement.

Bonjour, Il faut carrément supprimer l'imprimante et tout recommencer. Pour moi, cette solution a fonctionné tout de suite. Cordialement

Il faut 1 - déconnecter l'imprimante de l'ordinateur 2 - supprimer la configuration de l'imprimante sur l'ordinateur 3 - reconnecter l'imprimante à l'ordinateur 4 - l'ordinateur reconfigurera automatiquement le périphérique imprimante Nota : Ne pas oublier de faire régulièrement les MAJ des logiciels. Bien à vous?

j'ai déjà eu se problème , il faut désinstaller et réinstaller l'imprimante et ça refonctionne . cordialement

Bonjour. Allez ds le menu de votre pc et sélectionnez HPSmart. Suivez ensuite les indications.

Bonjour, je pense que c'est une question de configuration. Cordialement

Numérisation – – Communauté SAV Darty 4754136

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lasa63112654
Le 28 juillet 2022
Réponse jugée utile
j'ai déjà eu ce problème , il faut désinstaller et réinstaller ensuite l'imprimante et ça fonctionne de nouveau .
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Paogé Expert Darty
Le 8 août 2022
Bonjour, comment est connectée votre imprimante ? En USB ou en Wi-Fi ? Faites un test de photocopie juste pour vérifier que l'imprimante peut numériser. L'impression fonctionne-t-elle ? Si oui, dans un premier temps désinstallez, puis réinstallez l'imprimante avec le dernier pilote disponible sur le site HP. Si le problème persiste, installez l'utilitaire HP Doctor afin qu'il puisse vérifiez et corriger le problème. HP Doctor : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/model/9729277/swItemId/mp-178793-29 Pilotes et logiciel HP Officejet 3831 : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/model/9729277 Bonne journée, cordialement.
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bmhu34345166
Le 29 juillet 2022
Bonjour,
Il faut carrément supprimer l'imprimante et tout recommencer.
Pour moi, cette solution a fonctionné tout de suite.
Cordialement

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kunz31121422
Le 28 juillet 2022
Il faut
1 - déconnecter l'imprimante de l'ordinateur
2 - supprimer la configuration de l'imprimante sur l'ordinateur
3 - reconnecter l'imprimante à l'ordinateur
4 - l'ordinateur reconfigurera automatiquement le périphérique imprimante
Nota : Ne pas oublier de faire régulièrement les MAJ des logiciels.
Bien à vous?
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lasa63112654
Le 28 juillet 2022
j'ai déjà eu se problème , il faut désinstaller et réinstaller l'imprimante et ça refonctionne . cordialement
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silv63623256
Le 28 juillet 2022
Bonjour.
Allez ds le menu de votre pc et sélectionnez HPSmart. Suivez ensuite les indications.
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lypa11612342
Le 28 juillet 2022
Bonjour, je pense que c'est une question de configuration.
Cordialement
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