Bonjour je viens d'installer mon imprimante, mais elle imprime seulement en N & B, même si je choisis "couleur" dans la boite de dialogue. Un remède pour résoudre le problème? Merci

Bonjour, J'ai rencontré le même problème. J'ai supprimé l'imprimante et je l'ai réinstallée et ça marche. Désolée que vous ayez dû la changer, c'est pour d'autres personnes qui pourraient rencontrer le même problème.

Bonjour, désolé la réponse est un peu tardive vu que vous l'avez changée, mais pour les autres personnes, il aurait fallu en premier faire une copie en couleur pour éliminer le risque que cela vienne de la cartouche avant de se lancer dans de sombres histoires de pilotes(drivers). En effet, j'en ai installé plusieurs et je n'ai jamais eu ce genre de problème. A bientôt.

J'ai trouvé, il faut appeler le SAV HP, qui vous guidera pour télécharger un autre pilote. Le pilote d'origine pas compatible avec windows 10. Merci pour vos réponses

BonsoirEh Non je n’ai pas trouvé la solution j’ai donc échangé l’imprimante contre un autre modèle en espérant ne pas avoir le même problème!Désolé. Je l’installerai demain.

Bonjour, j'ai eu également ce problème et en supprimant puis reinstallant l'imprimante la couleur esr revenue... j'espére que ca pourra fonctionner pour vous :)

nimprime pas en couleur – – Communauté SAV Darty 4019886

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bmhu34345166
Le 12 janvier 2020
Réponse jugée utile
Bonjour,
J'ai rencontré le même problème. J'ai supprimé l'imprimante et je l'ai réinstallée et ça marche. Désolée que vous ayez dû la changer, c'est pour d'autres personnes qui pourraient rencontrer le même problème.
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mgin46226142
Le 10 janvier 2020
Bonjour,
désolé la réponse est un peu tardive vu que vous l'avez changée, mais pour les autres personnes, il aurait fallu en premier faire une copie en couleur pour éliminer le risque que cela vienne de la cartouche avant de se lancer dans de sombres histoires de pilotes(drivers).
En effet, j'en ai installé plusieurs et je n'ai jamais eu ce genre de problème.
A bientôt.
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DavidA8907
Le 9 janvier 2020
J'ai trouvé, il faut appeler le SAV HP, qui vous guidera pour télécharger un autre pilote.
Le pilote d'origine pas compatible avec windows 10.
Merci pour vos réponses

2
damsams
Le 8 janvier 2020
BonsoirEh Non je n’ai pas trouvé la solution j’ai donc échangé l’imprimante contre un autre modèle en espérant ne pas avoir le même problème!Désolé. Je l’installerai demain.
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soph43242666
Le 8 janvier 2020
Bonjour, j'ai eu également ce problème et en supprimant puis reinstallant l'imprimante la couleur esr revenue... j'espére que ca pourra fonctionner pour vous :)
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