imprimante HP officejet 3831 n'imprime plus la couleur!

Peut-être allez voir dans les options d'impression si ce n'est pas déjà fait (noir/couleur, portrait/paysage......)

En règle générale elle est automatique en noir et blanc. Il faut voir au niveau des préférences dur l'application avant le lancement de l'impression

Il faut aller dans "Définir les préférences" facile

Bonjour, Lorsqu'on rencontre ce genre de problème, les causes

peuvent être multiples... Souvent, en configuration Windows 10,

l'imprimante se positionne sur le noir et blanc...

Pour faire en sorte que tout redevienne normal, voici la procédure

à suivre (la réinstallation des Drivers n'étant pas nécessaire) :

1 ) dans Panneaux de configuration, accédez à vos Périphériques

et imprimantes, puis supprimez HP OfficeJet 3830 serie,

2 ) installez l'application Store HP Smart qui recherchera

l'imprimante HP 3830 / 3831 et qui vous proposera

de la (ré)installer... Acceptez...

3 ) vous retrouverez trace de votre imprimante dans Panneaux

de configuration > Périphériques et imprimantes...

4 ) procédez à l'impression test d'une page... qui devrait

avoir retrouvé des couleurs !

Sinon, renouvelez l'ensemble de ce processus

une deuxième fois...

En cas d'échec, n'hésitez pas à faire appel à l'assistance HP

pour obtenir la réponse manquante (tél. 09 69 32 04 35) !

A mon avis, ce ne sera pas nécessaire... Bien cordialement.

cela doit être le défaut de la 3831 ,quand on remet les pilotes çà marche mais pas longtemps et on revient en noir et blanc