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Blocage papier

grlaika

Le 12 décembre 2022

Question résolue

bonjour à toutes et à tous,

je rencontre 2 problèmes avec mon imprimante :

le premier : quand elle prend la feuille pour effectuer une impression, elle ne rentre que d'environ 1 cm et l'impression s'arrête en indiquant : « bourrage papier ».

le deuxième : l'écran indique régulièrement le message :

« 79 Service Error

Turn off then on »

quelqu'un a-t-il déjà rencontré ces problèmes et a-t-il une solution à me proposer ?

merci par avance…

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jl_r24655344
Le 12 décembre 2022
Réponse jugée utile
Pour le deuxième problème je l'ai eu il y a peu. Config/Services/Rest. réglages usine a résolu le problème.

Pour le premier je ne peux pas vous aider.
0
- grlaika
  
  Propriétaire certifié
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  Auteur(e)
  Le 12 décembre 2022
  @jl_r24655344 Bonjour,
  Un grand merci !
  La réinitialisation a permis de résoudre les 2 problèmes.
  BRAVO et encore Merci ; bonne soirée...
  1
akal61341315

Propriétaire certifié
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Le 12 décembre 2022
Bonjour,
1er problème, ouvrir le capot, dégager le chariot des toner et vérifier s'il n'y a pas en effet une feuille coincée. Vérifier aussi en ouvrant le capot arrière.
2ème problème, vous avez peut-être installé un parafoudre ou une protection électrique entre l'imprimante et votre cordon USB ou RJ 45, enlevez- le. S'il n'y a pas de protection, lorsque ce message d'erreur s'affiche, éteignez l'imprimante au moins 40 secondes puis rallumez la et attendre qu'elle se réinitialise.
Cela devrait suffire sinon, je n'ai pas d'autres suggestions;
Bon courage et dites-moi i c'est OK!
0
- grlaika
  
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  Auteur(e)
  Le 12 décembre 2022
  @akal61341315 Bonjour,
  J'avais déjà essayé tout cela sans succès.
  par contre un autre membre du forum m'a donné une solution qui m'a permis de solutionner les 2 problèmes.
  Voici pour information la marche à suivre :
  Config/services/Rest.réglages usine
  Au cas vous en auriez besoin pour vous ou un autre membre du forum.
  En tous les cas, merci pour votre réponse et bonne soirée à vous...
  0
brun41434163

Propriétaire certifié
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Le 13 décembre 2022
Bonjour,
J'ai réglé le deuxième problème en retirant le câble RJ45 et en passant par le wifi.
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