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Remplacement cartouche HPofficejet pro7740

RDRX

Le 8 février 2023 à 13:59

Bonjour, j'ai 2 cartouches (cyan et black) H.S. donc achat de générique dans une enseigne ayant pignon sur rue mais installation impossible, message d'erreur "puce bloquée par micro logiciel..." je sais que l'on peut désactiver mais comment sur ce modèle ? J'ai testé les tutos sans succès, avez-vous une astuce ?

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gill52452334

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Le 9 février 2023 à 21:03
Bonjour,
J'ai eu le même problème.
Ce problème est connu par le vendeur de vos cartouches
Il faut lui ramener vos cartouches. il vous les remplacera gratuitement.
HP a fait une mise à jour des firmware en octobre-novembre et vos cartouches ne sont plus reconnues. Les fabricants ont repris le stock de cartouche et remplacé le firmware sur les nouvelles cartouches.
Effectivement, il faut aussi avoir retiré la protection des cartouches via le programme HP Smart.
Démarrer HP smart
Cliquer sur Param. Imprimante.
Cliquer sur paramètres/Paramètres avancés
Cliquer sur l'onglet Outils
Dans Information produit de la barre de gauche, cliquer sur paramètres de cartouche (Vous allez être redigiré vers une page sécurisée (HTTPTS), Cliquer sur "OK"
aller au bas de la page et vous verrez "Protection des cartouches"
En face de "Protection des cartouches" déplacez le curseur sur "Désactivé"
Cliquer sur appliquer
Maintenant, vous pouvez remplacer vos nouvelles cartouches munies de la nouvelle puce.
L'imprimante vous donnera un message pour vous dire que HP ne peut garantir la qualité des cartouches.
fini
2
- RDRX
  
  Propriétaire certifié
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  Auteur(e)
  Le 11 février 2023 à 10:24
  @gill52452334 Merci beaucoup pour votre aide, je vais tenter de nouveau sinon essayer de négocier avec Bureau vallée qui m'a vendu les cartouches.Cdt
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jean62425554

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Le 9 février 2023 à 16:37
désolé, j n'ai jamais rencontré ce problème
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cm.s12226244

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Le 9 février 2023 à 14:15
Ça m'est arrivé aussi. Il faut débrancher la prise de l‘imprimante pendant 20 minutes et rebranché le message d‘erreur doit s‘annuler.
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ds.623354535

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Le 9 février 2023 à 14:10
Cet appareil est délicat ( je regrette de l'avoir acheté)
il bogue sans cesse pour un rien .
j'arrive à le débloquer avec plusieurs débranchements / retranchements simultanés.
Essayez cette solution
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alto64223133

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Le 9 février 2023 à 12:44
Imprimante en panne au bout de 5 ans ayant eu une garantie de 5 ans et ayant utilisé des cartouches d origines j ai profité d un remboursement de l appareil a neuf pour en acheter une autre
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