Problème chargement papier

Bonjour,

J'ai un souci avec mon imprimante, elle me demande de charger du papier dans le bac alors que celui-ci est rempli. J'ai essayée d'enlever et de remettre mais rien y fait. Par contre elle imprime lorsque je demande le rapport du nettoyage des têtes d'impression. Elle arrive à imprimé ça mais pas à détecter le papier dans le bac. Que faire si vous avez une idée ?

Merci d'avance

Bien cordialement,

Justine