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Icône ajout de page non opérationnel

bdeb42331554

Le 24 mai 2023 à 13:47

Question résolue

Bonjour à toutes et à tous

J'ai une HP Envy 4527 et je ne peux pas numériser plusieurs pages en un seul pdf car l'icône ajout de page reste toujours grisée et donc non cliquable même après avoir ouvert le couvercle pour mettre la page suivante...

Merci d'avance pour votre aide

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cgfr65616435

Propriétaire certifié
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Le 24 mai 2023 à 15:24
Réponse jugée utile
bonjour : essayez de télécharger HP Print and Scan Doctor
un logiciel destiné à résoudre les problèmes de numérisation.
Une fois téléchargé, suivez les étapes ci-dessous :
Exécutez le fichier HPPSdr.exe
Une fois HP Print and Scan Doctor ouvert, cliquez sur Démarrer et puis sélectionnez votre imprimante.
Si votre imprimante n'est pas répertoriée, allumez-la et cliquez sur Réessayer.
S'il y a un problème de connexion, suivez les instructions de l'outil.
Cliquez sur Dépannage de la numérisation
ou mettre à jour le pilote d'impression sur le site de HP
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-envy-4520-all-in-one-printer-series/5447920/model/11534751
BON COURAGE
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- bdeb42331554
  
  Propriétaire certifié
  Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
  Auteur(e)
  Le 24 mai 2023 à 18:26
  @cgfr65616435 J'avais déjà exécuté HP Print and Scan Doctor sans succès puis je viens d'installer HP Smart et là je peux ajouter des pages.
  Super
  Merci beaucoup
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c.to43415346

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Le 24 mai 2023 à 14:16
Bonjour j'ai la même que vous et mes mêmes problèmes que je n'arrive pas à résoudre.Désolée.Bonne journée
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