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écran bleu

bonjour,

l'écran de contrôle de mon imprimante HP Envy 4527 reste désespérément bleu. J'ai éteint et rallumé, débranché, longtemps, rien à faire. Elle n'est d'ailleurs plus reconnue par le PC alors qu'elle est connectée. Quelqu'un a une idée? merci

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