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Mon ordinateur démarre quelques deux secondes puis s'arrête alors qu'il est encore neuf, de l'année 2018

Jumong

Le 2 septembre 2020 à 21:02

Bonjours à toutes et à tous, depuis hier, j'ai ouvert mon pc, Hp S/N# 5CD8435M6Q, j'ai juste retiré le disque dur, les Ram(2), la batterie, le câble vidéo. Après quelque 45 minutes j'ai tout remis bien en place, mais quand j'ai voulu allumer, l'ordinateur ne démarre que quelques 2 secondes puis s'arrête, et parfois reste quelques 5 secondes avec un écran noir. Il est à batterie interne.

Je solliciterai l'aide de votre part, merci beaucoup.

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Alain Expert Darty

Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Le 8 septembre 2020 à 11:23
Bonjour, malheureusement, je ne peux vous dire si le défaut vient de la batterie sens effectuer de test, je vous invite à déposer votre ordinateur dans l'un de nos magasins afin de demander un diagnostique ou un devis du coup de la préparation. Vous pouvez aussi contacter notre assistance téléphonique aux 0978 970 970 afin d'obtenir un avis ou un conseil le défaut que vous rencontrez.Nous sommes désolés pour le désagrément subit.
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