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tel. fixe alcatel 530 dévérrouillage clavier

Bonjour  impossible de déverrouiller le clavier de mon tél.  Lorsque j'appuie sur la touche "étoile" ca me dit "clavier verrouiller" appuyer sur "diese" mais impossible rien ne répond. et c'est justement la touche "diese" dont j'ai besoin Merci de votre aide. Cordialement

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