le papier n'avance pas

bonjour depuis peu de temps après 6ans de bons et loyaux services mon imprimante m'affiche: plus de papier alors que le bac est plein , j'ai nettoyé les rouleaux d'avancement à vide puis avec une feuille ( beaucoup de mal à la faire accepter par la machine) toujours pareil même en mettant peu de feuilles à la fois...que faire de plus?