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Problème de numérisation

ValerieA1553

Le 24 mai 2020 à 12:42

Bonjour,

depuis hier je n'arrive plus à scanner de document. Le scanner se lance bien, j'ai l'aperçu du document qui s'ouvre et tout à coup un message d'erreur s'affiche "Problème de numérisation. Une erreur s'est produite" sans plus d'explication... Auriez-vous une idée sur ce qui pose problème ? Je suis sous Windows 10. J'ai réinstallé les pilotes de l'imprimante, sans amélioration. Merci par avance pour vos suggestions.

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fran45166234

Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Le 25 mai 2020 à 15:09
Sous réserve ??!!... Débranche le cordon alimentation ainsi que le cordon USB appuie sur le bonton power de l'imprimante Rebranche l'alimentation puis usb tu peux eventuellement changer de port Usb sur l'ordi Rallume l'imprimante et essaie un scanne (manipulation de base qui peut parfois fonctionner) Bon courage Franck
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