Voyant batterie rouge fixe

Bonjour,

Mon enceinte bip quand je veux la charger et le voyant batterie de mon enceinte est rouge fixe tout de suite après. Elle ne se charge pas et impossible de l'allumer.

J'ai essayé différentes connexions pour y remédier : socle, secteur et ordinateur, aucun résultat.

J'ai essayé de la reboot, le voyant batterie devient orange clignotant mais ensuite, elle redevient rouge fixe.

J'ai essayé "bose udapter" pour une maj du logiciel, l'ordinateur ne détecte pas mon enceinte alors qu'elle est branchée par usb.

J'ai essayé différents cordons d'alimentation, le problème est le même.

Je l'ai laissé une bonne heure comme ca en chargement et par moment, elle faisait le bip de chargement mais le voyant batterie reste rouge fixe.

Quelqu'un pourrait m'aider ?

Merci