eau dans le bac de frigo

Bonjour à tous et toutes. depuis que j'ai ce frigo froid ventilé de chez beko il produit beaucoup d'eau dans le bac à légumes et sur le plancher. si je le mets au réglage d'usine il congèle tout et produit des craquements et de la glace qui sort sur les bords de la plaque du fond .a 7 degrés , peu de glace mais mes légumes moisissent. le dépanneur qui est venu a fait fondre la glace derrière le fond remonté et est parti en disant que je ne savais pas m'en servir. Trois ans que ça dure je n'en peux plus.