problème avec english oxford dictionary

Bonjour, J'utilise ma tablette pour lire des livres en anglais. Je n'arrive plus à avoir accès à la définition complète quand je souhaite utiliser en cours de lecture le dictionnaire anglais téléchargé sur ma tablette, alors que tout a très bien fonctionné jusqu' à début novembre. Lorsque je touche le mot anglais, le début de la définition apparait en bas de page, puis quand j'appuie sur "définition complète", la page se tourne mais s'évanouit aussitôt; J'ai contacté à deux reprises des conseillers d'Amazon chez qui j'achète mes livres, mais rien à faire. Je n'ai pas la solution, après avoir essayé de tout désinstaller et réinstaller. Donc j'en arrive à penser que ce dysfonctionnement provient de ma tablette et d'un réglage mal fait ????? Si quelqu'un a une idée sur la question, ça me serait très utile car je suis dans une impasse. Je précise que je ne suis pas très calée en informatique......et je suis déçue de ne plus pouvoir utiliser correctement ce dictionnaire. Merci d'avance.