blocage sur menu instal à la sortie de veille en mode veille "éco-power"

Bonjour, en mode veille "éco-power", à la sortie de veille l'écran affiche le menu installation, si appuie sur "exit" il passe en "paramétrage" et pas moyen d'en sortir ! Obligé de débrancher et rebrancher l'alim pour le débloquer !!! Le problème se produisant seulement à la remise en route après quelques heures de marche, le SAV ne constate pas le défaut et refuse l'échange malgré une garantie souscrite "échange à neuf produit de 3ans" !!!!! Merci de me signaler si il y a d'autres cas similaires.