Bonjour, Je possède un acer switch depuis une quinzaine de jours, lorsque je travaille dessus, que ce soit sur internet ou pour rédiger un document, il arrive que l'écran devienne subitement noir avec des lignes multicolores et il se bloque. Je suis obligée de l'éteindre par le bouton marche / arrêt et de le redémarrer...... Quelqu'un peut-il m'aider ? merci

Bonjour, Pour corriger votre problème il faut effectuer la mise à jour du BIOS. Je vous conseille de contacter votre assistance technique afin qu'elle vous aide à faire cette mise à jour. Il faudra télécharger la dernière mise à jour du BIOS pour votre appareil depuis le site ACER, puis l'installer. Cordialement

Bonjour! J'ai pas eu exactement ce pb la ms moi l'ecran est resté bloqué aussi. J'ai appelé le sav, on m'a conseillé de rester appuyer plus de 30sevôdes sur le bouton marche/arrêt et ca a relancé le pc... a essayer!

Retour SAV avec description précise du symptôme !

SAV ACER RENNES : ils sont extra ...

Bonjour, La manière dont l’écran saute n'est pas normal, a votre place je ferais fonctionner la garantie sans plus attendre. Le Acer est une bonne petite bécane, vous avez du tomber sur un défaut de fabrication. Dans votre malchance vous avez du bol que ça vous arrive assez vite. Vous allez bénéficier d'un bel écran tout neuf, et sans défaut!

Bonjour, Cela ne m'est jamais arrivé, mais à mon avis ce n'est pas normal du tout. Comme vous venez de l'acheter, je crois que la meilleure chose à faire est de le rapporter sans tarder au service après-vente. Cordialement.

Écran bloqué – – Communauté SAV Darty 2972447

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Paogé EXPERT DARTY
Le 18 août 2017
Bonjour, Pour corriger votre problème il faut effectuer la mise à jour du BIOS. Je vous conseille de contacter votre assistance technique afin qu'elle vous aide à faire cette mise à jour. Il faudra télécharger la dernière mise à jour du BIOS pour votre appareil depuis le site ACER, puis l'installer. Cordialement
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BerengereS9474
Le 31 juillet 2017
Bonjour! J'ai pas eu exactement ce pb la ms moi l'ecran est resté bloqué aussi. J'ai appelé le sav, on m'a conseillé de rester appuyer plus de 30sevôdes sur le bouton marche/arrêt et ca a relancé le pc... a essayer!
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BoissierR9739
Le 31 juillet 2017
Retour SAV avec description précise du symptôme !
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soft35421223
Le 30 juillet 2017
SAV ACER RENNES : ils sont extra ...
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gilb26521116
Le 30 juillet 2017
Bonjour, La manière dont l’écran saute n'est pas normal, a votre place je ferais fonctionner la garantie sans plus attendre. Le Acer est une bonne petite bécane, vous avez du tomber sur un défaut de fabrication. Dans votre malchance vous avez du bol que ça vous arrive assez vite. Vous allez bénéficier d'un bel écran tout neuf, et sans défaut!
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MartineT7068
Le 30 juillet 2017
Bonjour, Cela ne m'est jamais arrivé, mais à mon avis ce n'est pas normal du tout. Comme vous venez de l'acheter, je crois que la meilleure chose à faire est de le rapporter sans tarder au service après-vente. Cordialement.
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