Oui c'est fait à chaque fois les messages sont effacés . Ça ne vient pas de ça

Doro 6060 problème

Bonjour mon portable Doro 6060 se bloque régulièrement et ne peux plus recevoir ni envoyer messages. La carte SIM marche bien. Sur l'écran il y a note URGENCE.. est ce cela qui bloque ? faut il réinitialiser le portable et comment? merci pour votre retour