bonjour n ayant jamais été confronté à ce problème je ne pourrais que vous conseiller d essayer de nettoyer le contour de ce petit tiroir certainement collé par le temps ?? ...

normalement vous avez du sélectionner un autre moyen d ouvrir votre portable sois les empreinte sois code confidentiel

oui il faut tous remettre au modèle d usine pas le choix bonne journée